CONDICIONES GENERALES 

Lea detenidamente este documento ya que le aclarará muchas dudas. Estas son las condiciones generales que regulan la relación contractual de adquisición de productos que Chollojoyas.com ofrece en ésta página. El seguimiento de todos los pasos para comprar un producto a Chollojoyas.com significa que el usuario está de acuerdo con las condiciones generales de compra que aparecen en este portal. La tienda de joyería online Chollojoyas.com no dispone de tienda física en ningún lugar de España y se dedica a la venta a través de internet exclusivamente. Es por ello que puede ofrecer precios muy rebajados en todos sus productos, llegando hasta el 85% en alguno de ellos.

1. OBJETO El objeto de las presentes condiciones generales de compra es el suministro por parte de Chollojoyas.com de los productos ofrecidos en su página, a cambio de una prestación económica.

2. ENTRADA EN VIGOR Se entenderá que el usuario está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que envía el formulario debidamente rellenado.

3. RECEPCIÓN DEL PEDIDO, PRECIO Y PAGO El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variarse, pero en cualquier caso siempre regirán para el usuario el precio y las condiciones que hubieren cuando realizó el pedido. La web de compra online de joyería Chollojoyas.com se reserva el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción. El período de revocación de un pedido finaliza a las 12.00 hora española (días hábiles) siguientes a la formalización del pedido, que es cuando se considera que una compra está cerrada. Durante el período de revocación el cliente podrá cancelar su pedido sin coste adicional alguno. En caso de cancelación del pedido con posterioridad a la citada hora, y si el paquete ya ha sido enviado, Chollojoyas.com cobrará al cliente los gastos de transporte en los que incurriere debido a la cancelación del mismo. El usuario que desee adquirir algún producto de la web Chollojoyas.com tendrá que abonarlo mediante pago electrónico a través de Paypal (esta forma de pago lleva aparejado un incremento del 5% en el total de la compra debido a las comisiones cobradas por Paypal), una transferencia bancaria o un ingreso en cuenta bancaria a favor de Chollojoyas.com, o pago mediante reembolso a la recepción del mismo (este último formato de envío lleva aparejado unos gastos de 20€ por comisión de la oficina de correos o de la empresa de transportes usada al respecto y se debe realizar el citado pago de gastos mediante ingreso o transferencia bancaria a modo de reserva y para evitar que el cliente no recoja el paquete y genere con ello gastos y perjuicios a Chollojoyas.com "tras el pago adelantado de los citados gastos de envío, el paquete será enviado al cliente indicándole el número de registro de envío para que pueda realizar seguimiento del paquete en todo momento a través de la web de Correos"). En algunos casos la web Chollojoyas.com podrá exigir que el pago se efectúe mediante transferencia bancaria. La web Chollojoyas.com realiza los cargos de las facturas en Euros para lo cual utiliza el cambio correspondiente al momento del envío del pedido. Como existe un intervalo de tiempo entre el momento en que la tienda de joyería online Chollojoyas.com hace el cargo y cuando finalmente el banco materializa dicho cargo en la cuenta de los clientes, éstos pueden verse afectados por la variación del cambio de moneda. Esta pequeña diferencia en algunas ocasiones será favorable para el cliente, y en otras, desfavorable y no puede ser controlada por la tienda de Joyería online Chollojoyas.com. Como esta diferencia en el cobro no depende de la web Chollojoyas.com sino de los bancos, La tienda de joyería online Chollojoyas.com no acepta ninguna responsabilidad en relación a este tema.

4. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Todos los productos ofrecidos en la tienda de Joyería online Chollojoyas.com son auténticos, con total garantía y tienen la calidad y cantidad descrita en la web. Lea atentamente cada descripción completa del producto en la web Chollojoyas.com.

5. ENCARGOS DE ARTICULOS NO DISPONIBLES EN LA TIENDA ONLINE Si un cliente desea un artículo que ya no se encuentra disponible en la tienda online Chollojoyas.com por haberse agotado o desea un artículo con unas características especiales, Chollojoyas.com se compromete a buscar entre sus distribuidores el mismo artículo u otro de similares características o el artículo cuyas características ha facilitado el cliente. Una vez encontrados los artículos, Chollojoyas.com facilitará toda la información necesaria del artículo encontrado, incluyendo fotografías del mismo y precio.

5.1- COMPROMISOS DEL CLIENTE Respecto al punto anterior, el cliente se compromete a facilitar presupuesto disponible para el artículo que desea reservar o encargar para facilitar la busqueda del mismo con las máximas calidades posibles.

5.2- RESERVA DE ARTICULOS ENCARGADOS Si el cliente está conforme con el artículo encontrado y desea comprarlo, debe reservarlo comprometiéndose a ingresar el 30% del precio facilitado en el número de cuenta bancario que Chollojoyas.com facilitará para tales efectos a fin de poder ejecutar la adquisición del artículo. Chollojoyas.com garantiza que facilitará al cliente toda la información sobre el estado de la adquisición del artículo reservado y el tiempo estimado de llegada del mismo. Una vez el artículo se encuentre en poder del Equipo Chollojoyas y tras revisar que la calidad del mismo se corresponde con la exigida por el cliente, Chollojoyas.com se pondrá en contacto con el cliente para informarle que todo es correcto y se completará la transacción de acuerdo con los términos acordados entre el cliente y el Equipo Chollojoyas.

6. GASTOS DE ENVÍO/TRANSPORTE Los portes correrán a cargo del cliente a no ser que se especifique lo contrario al final de la compra del producto, donde se verá si los gastos están incluídos o no. La web de compra de joyería online Chollojoyas.com entregará el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y, luego, entregará el producto. La web de compra online de joyería Chollojoyas.com entiende las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a la web de compra de joyería Chollojoyas.com se superara este plazo, se comunicará al cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas. Chollojoyas.com comprueba frecuentemente la disponibilidad de los artículos expuestos en la página. En el caso de que algún artículo estuviese agotado, bien sea definitiva o temporalmente, la web de compra online de joyería Chollojoyas.com propondrá al cliente soluciones alternativas. El comprador se compromete a que él u otra persona designada se encuentre en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista designado por Chollojoyas.com insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al comprador del pago efectuado menos los gastos de envío y devolución de la mercancía que correrán a cargo del mismo.

7. FACTURA/TICKET En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final, se extenderá el correspondiente ticket. En caso de que se haya hecho por una empresa se extenderá la factura correspondiente. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si aplicable y los gastos de envío. Tanto el ticket como la factura en su caso pueden ser impresos desde la propia web o desde el correo electrónico que se envía junto con el pedido realizado por el cliente.

8. DEVOLUCIONES El comprador tiene derecho a devolver el paquete o pedir un cambio en el término de 72 horas desde la recepción del pedido. El producto ha de estar en perfectas condiciones y sin haber sido usado. En caso de devolución el comprador se compromete a informarnos vía e-mail de la devolución con el fin de convenir el mejor modo de transporte de retorno. En todo caso, será el consumidor quien pague los gastos que se originen por dicha devolución. En las siguientes situaciones: - El producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío - Le enviamos el producto erróneo y la tienda de Joyería online Chollojoyas.com pagará los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto. Repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente. En otras situaciones no contempladas arriba, Chollojoyas.com no asumirá los gastos ocasionados por la devolución y el cliente será quien deba pagar dichos gastos.

9. OBLIGACIONES DE la tienda de joyería online Chollojoyas Y EL ADQUIRIENTE: Chollojoyas.com se compromete a poner a disposición del usuario toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. El comprador se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones que la web de joyería online Chollojoyas.com especifique. Chollojoyas.com protegerá los datos conforme a la ley. El comprador también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.

11. PROTECCIÓN DE MENORES Cualquier compra sólo está autorizada a mayores de edad o menores con autorización de sus progenitores o tutores.

12. COMPROMISOS La tienda de joyería online Chollojoyas.com se compromete a: -Proporcionar información rigurosa y veraz. -No enviar informaciones comerciales sin identificarlas como tales. -Contestar las consultas, reclamaciones o sugerencias realizadas en un plazo inferior a dos días hábiles y comunicar su posible demora en caso de producirse retrasos, emplazando al cliente a un nuevo plazo de respuesta estimado. -Establecer un proceso de presentación de quejas sencillo y rápido. -Informar telefónicamente en tiempo real sobre la situación de cada pedido cuando así se nos requiera.

13. FORMAS DE CONTACTO Cualquier forma de contacto con la tienda de joyería online Chollojoyas.com se podrá realizar a través del formulario de contacto establecido en la web chollojoyas.com, directamente a través del e-mail chollojoyas@gmail.com o mediante el número de teléfono móvil 654 426 813.